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网站标题 | 24 个字符 | 快信智能客服,开启智能营销时代丨快信智能客服系统 | 一般不超过80字符 |
网站关键词 | 31 个字符 | 在线客服系统,机器人客服,快信智能客服系统、在线咨询、客服管理 | 一般不超过100字符 |
网站描述 | 421 个字符 | 机器人客服7*24小时在线,同时接待不同渠道大量访客,接通率高达99%,避免长时等待造成访客流失。人工成本节省 85%,借助自然语言处理能力,机器人客服根据访客的问题自动回复访客,释放85%以上客服人力。强大的知识库+精准语义分析+多轮会话强引导,智能索要和反复追问访客信息,有效咨询率提升37%。线索追问根据访客咨询场景发送有针对性的开场白和引导话术,智能索要和反复追问访客信息。问题管理便捷的机器人知识库,采用多种方式细致管理,让客服机器人更加清晰地回答各类业务问题。自动记录无法回答的问题,方便管理者定期查看并录入准确回复,不断训练机器人,持续完善和丰富业务知识库。统计知识库问题的访客提问率,帮助管理者分析访客关心的问题,定向优化知识库,提升机器人回答的准确率。人工客服接待时,机器人智能匹配可回复内容,减少客服重复输入时间,工作效率提升3倍以上。人工客服忙碌时,机器人客服自动接管,3s内快速回答访客提问,避免长时等待造成访客流失。 | 一般不超过200字符 |